PROBLEMAS CON LYCOS
Contrate un dominio con Lycos hace unos dos años al que vincule una web dirigida al publico wwww.cazatornados.com. Hace un mes me llego un mensaje de Lycos en cual me decian que el acceso al panel de control de mi cuenta habia sido deshabilitado al que respondi de inmediato peguntando el porque de tal decision, tras comprobar que efectivamente no tenia tal acceso a mi cuenta, aunque la web y las cuentas de correo seguian operativas. Dos semanas despues me llegó un nuevo mensaje en el cual me indicaban que se habia producido una incidencia en el pago de la cuota mensual del dominio, por lo que debia acceder a mi cuenta y "actualizar el metodo de pago". Dado que en su dia cuando contrate este hosting lo hice mediante tarjeta de credito, la referencia de este segundo mensaje era a que debia indicar de nuevo los datos de la tarjeta a la cual cargar estos servicios. A pesar de que el problema anterior seguía vigente y no habia recibido respuesta al porque del bloqueo de mi cuenta Lycos, intenté acceder a la misma para "actualizar el metodo de pago" siguiendo las instrucciones del segundo mensaje pero me fué denegado el acceso. Envié un nuevo mensaje a Lycos alertando de esta situación incoherente por la cual no me era posible "actualizar el metodo de pago" al no poder acceder a mi cuenta por el bloqueo de Lycos. Recibí una respuesta automatizada segun la cual habian recibido mi mensaje y debia esperar una respuesta en aproximadamente 48 horas.
A dia de hoy no he recibido respuesta alguna y tanto mi web como las cuentas de correo están desactivadas e inaccesibles a los usuarios, por lo que he enviado mensajes cada dia sin conseguir mas que la misma respuesta automatizada. Como Lycos no ofrece ninguna otra alternativa de comunicación con el cliente que esa direccion de correo electronico, una dirección postal y un fax y no dispone de un teléfono al que poder llamar o acceder a una atención que considero un derecho elemental, me pregunto si hay alguna formula o via de acción para poder resolver este tipo de problemas ya que aunque con sumo gusto me olvidaría de Lycos y de su servicio de hosting, todo el trabajo de dos años, la web, imágenes de autor, archivos de gran interes cientifico, no puedo recuperarlos sin acceder antes a mi cuenta y por tanto a la base de datos que en su dia contraté.
Me siento impotente y perdido ante la imposibilidad de actuar, ya que además la dirección postal es de alemania (si fuera mas cercana podría ir hasta allí y tratar el tema en persona)
Agradeceré cualquier comentario y consejo al respecto
Muchas Gracias
y Saludos
Manuel Massague Conde
